Per gli articoli Disponibili, gli ordini vengono evasi normalmente entro 1-2gg lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Al momento dell’affidamento al corriere riceverete una mail di notifica spedizione e il tracking number.
Il nostro database è continuamente aggiornato sulle disponibilità del magazzino e dei fornitori, ma potrebbero esserci delle incongruenze dovute all’orario di aggiornamento e agli ordini contemporanei di altri clienti. In questo caso avvertiremo tempestivamente e offriremo una soluzione adeguata.
La consegna avviene in 1-2gg lavorativi, eccetto che per le isole e Calabria.
Il nostro corriere Standard è SDA, ma possiamo spedire con un corriere diverso, se ci viene fatta richiesta. Questo potrebbe causare un giorno di ritardo nella partenza del pacco.
Per la consegna della merce, siete pregati di mettere sempre un indirizzo dove il corriere potrà trovare voi o qualcuno di vostra fiducia, in caso contrario verrà lasciato un avviso e se il trasportatore di nuovo non riesce nell’intento, porterà il pacco indietro.
Per riavere di nuovo la merce vi verrà riaddebitato il trasporto.
Al ricevimento della merce siete tenuti a controllare l’integrità del pacco. In caso di manomissione o rottura è necessario apporre la dicitura “riserva di controllo” sulla bolla di consegna. Siete tenuti inoltre a comunicarci entro 7 giorni dalla ricezione, via e-mail, il problema riscontrato.
Nel caso in cui all’interno del pacco ci sia della merce danneggiata dalla spedizione, ma non avete messo la riserva sul documento, non possiamo intervenire in vostro favore presso il corriere e non potremo accettare la merce indietro.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricevimento del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve utilizzare l’apposita funzione digitale disponibile sul Sito, accessibile:
La procedura prevede due fasi distinte:
A seguito della conferma, il Cliente riceverà senza indebito ritardo un avviso di ricevimento su supporto durevole (via email) contenente il testo della dichiarazione e la data e ora della trasmissione.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, e dipendono dal peso e dal volume della merce.
In caso di articoli errati o difettosi, le spese di restituzione o di cambio merce saranno sostenute dal venditore.
In caso di annullamento ordine, se i prodotti sono già stati richiesti al nostro fornitore, il cliente dovrà attendere la spedizione e la consegna dell’ordine, per poi fare richiesta di reso tramite la procedura di cui sopra, e sostenere le spese necessarie.
Attenzione! In ogni caso la merce restituita deve essere integra, non presentare segni di usura e essere dotata della sua confezione originale. La spedizione di ritorno deve essere confezionata in ulteriore scatola o imballo, in modo da non danneggiare con etichette o nastro adesivo la confezione originale, che deve essere rivendibile come nuova.
Tutti gli articoli godono di garanzia ufficiale della casa.
Nel caso di difetto o malfunzionamento di un oggetto, non dovuto all’utilizzo dello stesso, si prega di comunicarlo a MONDOMARENAUTICA per e-mail o telefono e aspettare l’autorizzazione al rientro della merce.
La spedizione della merce difettosa dovrà essere inviata nel suo imballo originale e gli oggetti all’interno del pacco devono essere integri e non manomessi(pena la decadenza della garanzia) a MONDOMARENAUTICA in porto franco che provvederà a rimandare la merce riparata o sostituita in porto franco.
